會員服務

 
退換貨及退款
Q1. 我訂購的東西有瑕疵可以更換嗎?
Q2. 辦理退換貨需要準備什麼?
Q3. 有提供商品鑒賞期?
Q4. 發票遺失是否仍能辦理退換貨?
Q5. 我收到的發票統編有錯或漏開怎麼辦?
Q6. 什麼情況下無法辦理退換貨?

Q1.我訂購的東西有瑕疵可以更換嗎?
如果您收到不合適/瑕疵/錯誤的商品時,請協助保留商品完整包裝(包括外盒、內包裝、說明書、完整的吊牌、附件、贈品等),並於鑑賞期七日內直接辦理退貨,經由 電洽/Email 客服人員為您安排退換貨手續。

※電洽:02-2312-0816(週一至週五09:30~18:30)
※Email:service@rghknives.com.tw


Q2. 辦理退換貨需要準備什麼?
所有要辦理退貨或換貨的客戶須以Email或來電提供以下資料:

1.原訂單號碼
2.退換貨物品名稱
3.退、換貨原因
4.姓名及白天聯絡電話
5.您的 email、住址


Q3. 有提供商品鑒賞期?
本站提供商品鑒賞期七天(以運送業或郵戳日期為憑),如對於商品有任何疑問請於七日內向本公司反應並辦理退/換貨,若逾七日恕不補償。


Q4. 發票遺失是否仍能辦理退換貨?
發票遺失將無法辦理退換貨,所以請務必保存好您的購物發票。


Q5. 我收到的發票統編有錯或漏開怎麼辦?
請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭即可。


Q6. 什麼情況下無法辦理退換貨?
1.商品包裝(包括外盒、內包裝、說明書、完整吊牌、附件、贈品等)不完整。
2.超過七天鑑賞期。

authorized brands